Vent venligst
Kontakt kundeservice | 76 10 61 00
 
Handelsbetingelser

 

1. Leveringsformer

I Hjem-IS´ internetbutik kan du vælge mellem flere leveringsformer:

A. Levering direkte til din adresse

B. Aftal en tid og et sted med din sælger - her kan du også aftale afhentning på depot

 

Såfremt du vælger levering direkte til din adresse, leverer vi isene hjem til dig - du må meget gerne gå ud til Hjem-IS bilen. Du skal være opmærksom på, at vores isbiler kan være forsinkede i højsæsonen – specielt når vejret er rigtig godt

 

Har du aftalt afhentning på depot, kan du afhente produkterne i depotets åbningstid. Du kan se dit lokale depots åbningstid her. Vi har dine varer klar hverdagen efter din bestilling. Såfremt vi ikke kan overholde dette, kontakter vi dig telefonisk. Bemærk at du ved afhentning på depot skal afhente varerne senest 10 hverdage efter bestillingen.

 

Vælger du leveringsformen ”aftal tid og sted”, kontakter vi dig for aftale af leveringstidspunkt og -sted. Afhængig af aftalt leveringssted og –tidspunkt, forbeholder Hjem-IS sig ret til at opkræve et gebyr. Gebyr opkræves dog kun efter forudgående aftale herom.

 

Opstår der problemer ved levering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. 76 10 61 00. Vi har åbent mandag-fredag kl. 8.00-20.00.

 

2. Betaling

Ved online bestillinger på hjem-is.dk kan du vælge mellem:

  • Betal på hjemmesiden med betalingskort (Betalingskort). Pengene hæves når du har modtaget og kvitteret for dine varer.
  • Betal ved afhentning ved bilen (du betaler for din ordre ved Hjem-IS bilen.) Du kan bruge kontanter, betalingskort eller Hjem-IS gavekort.
  • Når du er logget ind i Hjem-IS Klub’n, betaler du din ordre enten ved at bruge dine optjente point og/eller dit kreditkort.

Du kan i webshoppen og ved Hjem-IS bilen betale med Dankort/Visa, Visa Electron og Mastercard. Hvis du gerne vil betale med dit gavekort fra Hjem-IS, skal du blot vælge "Betal ved afhentning ved bilen".  

Vær opmærksom på at du ikke optjener point når du ikke er logget ind i Hjem-IS Klub'n. Det er dog muligt at optjene point ved Hjem-IS bilen.

Gavekort bestilles via vores formular og betales derefter via bankoverførsel. Når betalingen er gennemført, printes og sendes gavekortet.
 

3. Fortrydelsesret/afbestilling

På hjem-is.dk kan du kun købe levnedsmidler, og ifølge lovgivningen kan du ikke fortryde køb af allerede leverede levnedsmidler. Du kan dog frem til hverdagen før levering afbestille varerne ved at kontakte os på telefon 76 10 61 00. Oplys venligst bestillingsnummer ved afbestilling.

For gavekort gælder de almindelige regler om fortrydelsesret, og der er 14 dages fortrydelsesret.

Gavekort kan udelukkende indløses ved Hjem-IS bilen og hele gavekortet skal bruges på en gang. Der er 3 års gyldighedsperiode på gavekort.

 

4. Reklamation

Hvis du oplever fejl/mangler ved de modtagne varer, kan du medbringe varen til en af vore isbiler, så vil vi hurtigst muligt behandle reklamationen. Du er naturligvis også velkommen til at rette henvendelse direkte til Hjem-IS A/S, Møllemærsk 29, 1. , 6200 Aabenraa , tlf.: 76 10 61 00 eller e-mail: info@hjem-is.dk.

 

5. Oplysninger og persondata

For at vi kan sælge varer til dig via vores hjemmeside, skal vi vide følgende ting om dig: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Derudover registrerer vi, hvilke varer du har bestilt.


Vi gemmer oplysningerne i 5 år ud over bogføringsåret. De oplysninger, vi registrerer, vil blive behandlet fortroligt og vil IKKE på noget tidspunkt blive videregivet til tredjemand.

 

6. Bekræftelse

Når du har foretaget en bestilling, sender vi dig umiddelbart efter en bestillingsbekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse indeholder de oplysninger, du har givet os samt de produkter, du har bestilt. Herudover fremgår et bestillingsnummer.

 

7. Ændringer

Vi tager forbehold for ændringer, udsolgte varer og tastefejl. Herudover tager vi forbehold for ændringer i leveringstidspunkt og -sted.

 

8. Spørgeskema

Hos Hjem-IS forsøger vi hele tiden at forbedre vore produkter og service. Derfor kan du komme ud for, at vi sammen med leverede produkter vedlægger et kort spørgeskema. Det er naturligvis frivilligt, om du ønsker at udfylde og tilbagesende spørgeskemaet.

 

9. Kontakt

Når du køber produkter gennem hjem-is.dk, handler du direkte med Hjem-IS´ lokale depoter. Det vil fremgå af din bestillingsbekræftelse, hvilket af vore depoter, som du handler med.

 

10. Persondatapolitik

Læs mere om vores behandling af persondata under Persondatapolitik.

 

 

Hvornår kommer
Hjem-IS bilen?

Næste gang vi kommer forbi

,

d. /
- -

Husk: Du kan også aftale et alternativt
leveringstidspunkt
Link til depot
Eller få leveret inden for 24 timer.
Læs om 24 timer

Få en SMS næste gang vi kommer:

Tilmeld Kundeklub'n

Vi har valgt følgende stop til dig:

/ -

ca. kl. -

Klik på et af nedenstående stop, hvis du ønsker et andet stop end det foreslåede.:

Tlf.:

CVR-Nummer:

Vi kontakter dig snarest muligt telefonisk eller via e-mail for at aftale et leveringstidspunkt og sted, som passer dig.

 

Tlf.:

CVR-Nummer:

Express delivery text


Tlf.:

CVR-Nummer:

Vi kan desværre ikke levere til dit postnr.

Hvis du har nogle spørgsmål, så kontakt os venligst på 76 10 61 00

Vi har ikke kunnet finde din adresse i vores database.

I nogle tilfælde kan vi ikke finde din adresse, fordi du har skrevet vej- eller gadenavnet på en anden måde, end den vi har i vores database

(F.eks. kan "Christian Poulsens vej" også skrives "Chr. Poulsens vej").

Vælg anden adresse

Hvis vejnavnet er stavet korrekt og adressen ikke findes, så kontakt os venligst på 7012 7070.

Vi har desværre ikke noget depot i dit område

Klik her for at kontakt os i stedet

We are sorry, but we cannot gurantee express delivery to your area.

Kontakt os
Adresse:

HOVEDKONTOR:
Hjem-IS Danmark A/S
Møllemærsk 29, 1.
6200 Aabenraa

Tlf.:
76 10 61 00

Mandag - Torsdag:
8.00 - 20.00

Fredag:
8.00 - 20.00

Depoter

44 68 19 56
97 42 03 30
64 43 22 66
57 61 73 78
56 66 17 10
96 86 01 55
75 10 11 12
48 25 45 24
86 52 36 44
29 29 51 76

Vind is med Hjem-IS Klub'n!

Cookie
Hjem-is.dk bruger cookies for at forbedre din oplevelse, til statistik og til målrettet markedsføring af vores services. Hvis du klikker videre, accepterer du vores brug af cookies.